Terms-Conditions

الشروط والأحكام

عميلنا العزيز

مرحباً بك في إف إن بي

 بالموافقة على الشروط والأحكام التالية في موقع /fnp.qa/ar

فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام ووافقت صراحةً على أن تكون ملزماً قانونياً بها، وفقاً للقانون المعمول به ، يجوز لـ 'إف إن بي' ، تغيير أو تعديل الشروط والأحكام. 

توصي 'إف إن بي' بقراءة الشروط والأحكام بعناية في كل مرة تزور فيها الموقع لأن الشروط والأحكام قد تؤثر على حقوقك.

إذا كنت لا توافق على شروط وأحكام الاستخدام، فلا تستخدم الموقع.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم كيفية استخدام وحماية معلومات التوصيل الخاصة بك. لن نشارك معلومات التوصيل الخاصة بك مع أي شخص باستثناء ما هو موضح في هذه السياسة. تخضع سياسة الخصوصية الخاصة بنا للتغيير في أي وقت دون إشعار. للتأكد من أنك على علم بأي تغييرات، يرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

من خلال زيارة موقع الويب ، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى موقعنا.

بمجرد استخدام موقع الويب، فإنك توافق صراحةً على استخدامنا والكشف عن معلومات التوصيل الخاصة بك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. تم دمج سياسة الخصوصية هذه في البنود والشروط وتخضع لها. يجب توجيه الأسئلة المتعلقة بهذه السياسة إلى support@fnp.qa

<h6>جمع معلومات التوصيل:<h6>

عندما تستخدم موقعنا نقوم بجمع وتخزين المعلومات الخاصة بك التي تقدمها من وقت لآخر. هدفنا الأساسي في القيام بذلك هو أن نقدم لك تجربة آمنة وفعالة وسلسة. يتيح لنا ذلك تقديم الخدمات والميزات التي تلبي احتياجاتك على الأرجح، وتخصيص موقعنا الإلكتروني لجعل تجربتك أكثر أماناً وسهولة. والأهم من ذلك، أثناء القيام بذلك، نقوم بجمع معلومات التوصيل منك التي نعتبرها ضرورية لتحقيق هذا الغرض.

إذا اخترت الشراء على موقع الويب /www.fnp.qa/ar ، فإننا نجمع معلومات حول سلوك الشراء الخاص بك. إذا كنت تتعامل معنا ، فإننا نجمع بعض المعلومات الإضافية ، مثل عنوان الفواتير وتفاصيل وسيلة الدفع الأخرى ومعلومات التتبع من الشيكات أو الحوالات المالية وما إلى ذلك.

إذا أرسلت إلينا مراسلات شخصية، مثل الايميلات أو الرسائل، أو إذا أرسل لنا مستخدمون آخرون أو جهات خارجية مراسلات حول أنشطتك أو منشوراتك على موقع الويب، فقد نجمع هذه المعلومات في ملف خاص بك.

نقوم بجمع معلومات تعريف التوصيل (عنوان البريد الإلكتروني والاسم ورقم الهاتف وتفاصيل وسيلة الدفع الأخرى وما إلى ذلك) منك عندما تقوم بإعداد حساب مجاني معنا. بينما يمكنك تصفح بعض أقسام موقعنا الإلكتروني دون أن تكون عضواً مسجلاً ، فإن بعض الأنشطة (مثل تقديم طلب) تتطلب التسجيل. نحن نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال العروض إليك بناءً على طلباتك السابقة واهتماماتك.

لن يتم تخزين جميع تفاصيل بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.

إذا تغيرت معلومات تعريف التوصيل الخاصة بك، أو إذا لم تعد ترغب في خدمتنا، فيمكنك التصحيح أو التحديث أو الحذف عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى دعم العملاء لدينا على support@fnp.qa أو عن طريق الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد العادي على معلومات الاتصال المدرجة أدناه.

 

<h6>التواصل من الموقع<h6>

العروض الخاصة والتحديثات

قد نرسل لك أحياناً معلومات عن المنتجات والخدمات والصفقات الخاصة والعروض الترويجية. احتراما لخصوصيتك، نقدم خيار عدم تلقي هذه الأنواع من الاتصالات.

<h6>النشرات الصحفية والنشرات الإخبارية<h6>

إذا طلبت تلقي بياننا عن نشراتنا الصحفية، فسنستخدم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني لإرسال هذه المستندات إليك. احتراما لخصوصيتك، يرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في وقت لاحق في حذفك من هذه القائمة البريدية.

<h6>الإعلانات المتعلقة بالخدمة<h6>

سنرسل إليك إعلانات متعلقة بالخدمة في مناسبات نادرة عندما يكون ذلك ضرورياً. على سبيل المثال، إذا تم تعليق خدمتنا مؤقتاً للصيانة، فقد نرسل إليك بريداً إلكترونياً لإعلامك بذلك.

<h6>إخلاء المسؤولية القانونية<h6>

قد نشارك معلوماتك مع الشركات الأخرى التابعة لنا للمساعدة في اكتشاف ومنع سرقة الهوية والاحتيال وغيرها من الأعمال غير القانونية المحتملة؛ ربط الحسابات ذات الصلة أو المتعددة لمنع إساءة استخدام خدماتنا؛ ولتسهيل الخدمات المشتركة أو ذات العلامات التجارية المشتركة التي تطلبها حيث يتم تقديم هذه الخدمات من قبل أكثر من شركة. قد لا تقوم هذه الشركات التابعة بالتسويق لك نتيجة لمثل هذه المشاركة ما لم تقم بالاشتراك صراحةً. قد نكشف عن معلوماتك إذا طُلب منك ذلك بموجب القانون أو بحسن نية أن هذا الكشف ضروري بشكل معقول للرد على مذكرات الاستدعاء أو أوامر المحكمة أو أي إجراء قانوني آخر. قد نكشف عن معلوماتك لمكاتب إنفاذ القانون أو مالكي حقوق الطرف الثالث أو آخرين بحسن نية أن هذا الكشف ضروري بشكل معقول من أجل: تطبيق الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا؛ الرد على الادعاءات القائلة بأن إعلاناً أو منشوراً أو محتوى آخر ينتهك حقوق جهة خارجية؛ أو حماية الحقوق أو الممتلكات أو السلامة الشخصية لمستخدمينا أو لعامة الناس.

إذا لم تعد ترغب في تلقي البيانات الصحفية والرسائل الإخبارية والمراسلات الترويجية الخاصة بنا ، فيمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها باتباع الإرشادات الواردة في كل رسالة إخبارية أو اتصال أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@fnp.qa

 

<h6>مسح الصور المتحركة (إشارات الويب / أخطاء الويب)<h6>

نحن لا نستخدم صور gif واضحة (مثل إشارات الويب / أخطاء الويب) في رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى HTML. الصور المتحركة الواضحة عبارة عن رسومات صغيرة ذات معرف فريد، تشبه في وظيفتها ملفات تعريف الارتباط، وتُستخدم لتتبع الحركات عبر الإنترنت لمستخدمي الويب ولإعلام الشركات بمتلقي رسائل البريد الإلكتروني التي فتحت، مما يسمح لهم بقياس فعالية اتصالات معينة وفعاليتها من حملاتهم التسويقية عبر الإنترنت. على عكس ملفات تعريف الارتباط، التي يتم تخزينها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدمين، يتم تضمين الصور المتحركة الواضحة بشكل غير مرئي على صفحات الويب وتكون بحجم الفترة في نهاية هذه الجملة.

<h6>روابط لمواقع أخرى<h6>

الروابط الموجودة على موقعنا لمواقع أخرى قد تجمع معلومات تعريف التوصيل عنك. "اف ان بي" ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع المرتبطة.

<h6>الإعلانات على موقعنا<h6>

نحن نستخدم شركات إعلانات خارجية لخدمة الإعلانات عندما تزور موقعنا على الويب. قد تستخدم هذه الشركات معلومات (لا تشمل اسمك أو عنوانك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك) حول زياراتك لهذا الموقع والمواقع الأخرى من أجل تقديم إعلانات حول السلع والخدمات التي تهمك.

<h6>الحماية<h6>

أمن المعلومات الخاصة بك هو مهم بالنسبة لنا. لا نستخدم أي تشفير في نماذجنا، حيث إننا لا نجمع أرقام بطاقات الائتمان أو أرقام الضمان الاجتماعي أو أي معلومات حساسة أخرى يمكن استخدامها في سرقة الهوية.

<h6>انتقالات الأعمال<h6>

في حالة مرور "اف ان بي" بمرحلة انتقالية في الأعمال، مثل الدمج أو الاستحواذ من قبل شركة أخرى أو بيع كل أصولها أو جزء منها، ستكون معلومات التوصيل الخاصة بك من بين الأصول المنقولة.

<h6>التغييرات في بيان الخصوصية<h6>

إذا قررنا تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فسننشر هذه التغييرات على بيان الخصوصية هذا على الصفحة الرئيسية والأماكن الأخرى التي نراها مناسبة حتى تكون على دراية بالمعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وتحت أي ظروف، إن وجدت، نكشف عنها.

نحتفظ بالحق في تعديل بيان الخصوصية هذا في أي وقت، لذا يرجى مراجعته بشكل دوري. إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على هذه السياسة، فسنخطرك هنا، عن طريق البريد الإلكتروني، أو عن طريق إشعار على صفحتنا الرئيسية.

قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع الإلكتروني والشروط والأحكام من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك يتم تشجيع العملاء على <pزيارة هذه الأقسام بشكل متكرر حتى يتم تحديثهم بشأن التغييرات على موقع الويب. ستكون التعديلات سارية المفعول في يوم نشرها.

الموقع:

تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع مستخدمي الموقع. قد يتضمن موقع الويب محتوى أو معلومات أو روابط لأطراف ثالثة أو مواقع ويب لأطراف ثالثة. لا تقوم إف إن بي بانتظام بمراجعة المواد المنشورة أو المنتجات أو الخدمات المقدمة على الموقع من قبل هذه الأطراف الثالثة ولا تؤيد بالضرورة جميع المواد والمنتجات والخدمات المتاحة على مواقع الطرف الثالث هذه. من خلال قبول هذه الشروط والأحكام، فإنك توافق على عدم الإضرار وإعفاء إف إن بي والشركات التابعة لها من أي مسؤولية مهما كانت تنشأ عن استخدامك لمعلومات من طرف ثالث أو استخدامك لأي موقع ويب خاص بطرف ثالث، كما توافق وتقر بهذا العرض والاستخدام. يتم إجراء محتويات أي موقع ويب خاص بطرف ثالث على مسؤوليتك الخاصة فقط.

توصي إف إن بي أنه قبل الكشف عن أي معلومات شخصية لطرف ثالث، يجب عليك أولاً قراءة وقبول سياسة الخصوصية وشروط وأحكام الاستخدام الخاصة بالطرف الثالث (إن أمكن) لموقعه على الويب.

لا يجوز للعميل الذي يستخدم موقع الويب وهو قاصر / أقل من 18 عاماً التسجيل كمستخدم للموقع ولا يجوز له التعامل على الموقع أو استخدامه. يجب أن يحتفظ حامل البطاقة بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.

:الوصول إلى الموقع
تقدم إف إن بي بموجب هذا الإذن المشروط لك للوصول إلى موقع الويب وفقاً لهذه الشروط والأحكام بشرط أن تستخدم الموقع مع التزامك المستمر والمطلق بهذه الشروط والأحكام.
لا يجوز لك تأجير أو نقل أو تعيين أو استغلال تجارياً أو إعادة بيع أو ترخيص الوصول إلى الخدمة / المنتجات المتوفرة على الموقع الإلكتروني لأي طرف ثالث.
لا يجوز لك استخدام هذا الموقع إلا من أجل
(1) استخدامك الشخصي غير التجاري
(2) يجوز لك تنزيل نسخة واحدة من المواد من الموقع لاستخدامك المنزلي الشخصي غير التجاري فقط.

أنت توافق على عدم استخدام أو إطلاق أو التسبب في استخدام أو إطلاق أي نظام أو برنامج آلي/محوسب/ تناظري/ هجين فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني أو الطلب عبر الإنترنت، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نشر أو توزيع القسائم أو الرموز، "الروبوتات" أو "العناكب" أو "القراء غير المتصلين بالإنترنت" أو وضع نوافذ منبثقة فوق صفحاته أو التأثير بطريقة أخرى على عرض صفحاته وأي شيء ذي طبيعة مماثلة.

على الرغم مما سبق، تمنح إف إن بي مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام العناكب لنسخ المواد من موقع الويب لغرض وحيد هو إنشاء مؤشرات قابلة للبحث متاحة للعامة للمواد، ولكن ليس ذاكرات التخزين المؤقت أو أرشيفات هذه المواد. تحتفظ إف إن بي بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات بشكل عام أو في حالات محددة في أي وقت.

أنت توافق على عدم جمع أو الحصول على أي معلومات تعريف شخصية من الموقع أو استخدام أنظمة الاتصال التي يوفرها الموقع لأي أغراض التماس تجاري. أنت توافق على عدم التماس أي مستخدم للموقع لأي سبب من الأسباب فيما يتعلق بتقديماتهم إلى الموقع.

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً هنا، لا يجوز لك تعديل أو نسخ أو توزيع أو بث أو نقل أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو نقل أو بيع أو عكس أو تأطير أو ربط عميق أو استخدام أي معلومات أو مواد تم الحصول عليها من هذا الموقع أو من خلاله دون الحصول على إذن كتابي مسبق من مالك المادة.

:حقوق الملكية الفكرية
يعد النص والرسومات ورمز HTML الخاص بموقع الويب (بما في ذلك ملفات الفلاش وبرنامج جافا سكريبت وما إلى ذلك) الموجودة في موقع الويب ملكية حصرية لشركة إف إن بي أو الشركات التابعة لها أو الكيانات ذات الصلة. ما لم ينص على خلاف ذلك، لا يجوز نسخ النص والرسومات ورمز HTML الموجود هنا أو توزيعه أو عرضه أو إعادة إنتاجه أو اعتماده أو نقله بأي شكل أو بأي وسيلة دون الحصول على إذن كتابي صريح مسبق من إف إن بي .

قد يرتبط موقع الويب بمواقع ويب لا تديرها إف إن بي أو تتعلق بها. يتم توفير روابط النص التشعبي كخدمة للمستخدمين ولا يتم رعايتها أو الانضمام إلى هذا الموقع أو إف إن بي . لم تقم إف إن بي بمراجعة مواقع الويب المرتبطة بشكل تشعبي بهذا الموقع أو منه وليست مسؤولة عن محتوى أي موقع ويب آخر. يتم الوصول إلى هذه الروابط على مسؤولية المستخدم الخاصة ووفقاً لسياسة استخدام الموقع. لا تقدم إف إن بي أي تعهدات أو ضمانات بشأن محتوى أو اكتمال أو دقة هذه الروابط أو مواقع الويب المرتبطة بشكل مفرط بالموقع. علاوة على ذلك، لا تؤيد إف إن بي ضمنياً مواقع الطرف الثالث المرتبطة بشكل كبير بالموقع.

الملكية الفكرية على الموقع، باستثناء جميع تقديمات المستخدم (كما هو محدد فيما يلي)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والبرامج والبرامج النصية والرسومات والصور والشعارات والصور والمفاهيم والأصوات والموسيقى ومقاطع الفيديو والميزات التفاعلية وأي شيء آخر التي يمكن أن تكون محمية بحقوق الطبع والنشر بموجب القانون المعمول به ("المحتوى") والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات الواردة فيها ("العلامات التجارية")، مملوكة/مرخصة لشركة إف إن بي ، وتخضع لحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى بموجب القوانين المعمول بها و الاتفاقيات الدولية. يتم توفير المحتوى الموجود على موقع الويب لك كما هو لمعلوماتك واستخدامك الشخصي فقط ولا يجوز استخدامه أو نسخه أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو نقله أو بثه أو عرضه أو بيعه أو ترخيصه أو استغلاله بأية طريقة أخرى لأي أغراض أخرى مهما كانت دون موافقة مسبقة. موافقة كتابية من إف إن بي أو المالكين المعنيين، حسب الحالة.
تحتفظ إف إن بي بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً في موقع الويب والمحتوى وإليهما. أنت توافق على عدم المشاركة في استخدام أو نسخ أو توزيع أي من المحتوى بخلاف ما هو مسموح به صراحةً هنا، بما في ذلك أي استخدام أو نسخ أو توزيع لمقدمات المستخدم الخاصة بأطراف ثالثة والتي تم الحصول عليها من خلال الموقع الإلكتروني لأي أغراض تجارية. إذا قمت بتنزيل أو طباعة نسخة من المحتوى للاستخدام الشخصي، فيجب عليك الاحتفاظ بجميع حقوق الطبع والنشر وإشعارات الملكية الأخرى الواردة فيه. أنت توافق على عدم التحايل على الميزات المتعلقة بالأمان لموقع الويب أو تعطيلها أو التدخل فيها بطريقة أخرى أو الميزات التي تمنع أو تقيد استخدام أو نسخ أي محتوى أو تفرض قيوداً على استخدام موقع الويب أو المحتوى الموجود فيه. محتويات الموقع هي حقوق الطبع والنشر (ج) 2014 لـ Ferns 'N' Petals، جميع الحقوق محفوظة.

 

مجال الاتصالات
أنت توافق على تلقي اتصالات منا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو أي اتصالات أخرى تتم إلكترونياً أو شفهياً أو فعلياً عبر البريد. أنت توافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من المراسلات التي توفرها إف إن بي لك عبر البريد الإلكتروني أو في أي وسيلة أخرى مذكورة أعلاه تلبي أي شرط قانوني بأن تكون هذه المراسلات كتابية

الحساب الخاص بك
إذا كنت تستخدم الموقع، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وأنت توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك. تحتفظ إف إن بي بالحق في رفض الخدمة، أو إنهاء الحسابات، أو إزالة المحتوى أو تعديله، أو إلغاء الطلبات وفقاً لتقديرنا الخاص.

المنتجات والتسعير
جميع المنتجات المدرجة على الموقع، وأوصافها وأسعارها عرضة للتغيير.
تحتفظ إف إن بي بالحق، في أي وقت، في تعديل أو تعليق أو إيقاف بيع أي منتج أو خدمات مع أو بدون إشعار. أنت توافق على أن إف إن بي لن تكون مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو وقف لأي منتج أو خدمات. في حالة إدراج منتج أو خدمة بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير صحيحة بسبب خطأ مطبعي أو خطأ في التسعير أو معلومات عن هذا المنتج أو الخدمات الواردة من موردي إف إن بي ، يكون لشركة إف إن بي الحق، قبل قبول أي طلب ، لرفض أو إلغاء أي من هذه الطلبات، سواء تم تأكيد الطلب أم لا و/أو تم تحصيل رسوم منك مقابل هذا المنتج أو الخدمة. إذا تم تحصيل رسوم منك بالفعل مقابل الطلب وألغت إف إن بي طلبك، فستقوم إف إن بي لأي سبب من الأسباب بإصدار رصيد إلى بطاقة الائتمان/الخصم أو حسابك البنكي بقيمة الرسوم.

الطلبات وقبول الطلبات

عندما تقوم بإجراء طلب، فإنك تقدم عرضاً للشراء، ويخضع هذا العرض لقبول إف إن بي . إن استلامك لتأكيد الطلب من إف إن بي لا يعني قبولنا لطلبك، ولا يشكل تأكيداً لعرضنا للبيع. تحتفظ إف إن بي بالحق، في أي وقت بعد استلام طلبك، في قبول طلبك أو رفضه أو إلغائه (كلياً أو جزئياً ) لأي سبب كان. قد تطلب إف إن بي عمليات تحقق أو معلومات إضافية قبل قبول أي طلب. في حالة قيامك بشراء طلب هدية، سيُطلب منك تقديم اسم مستلم الهدية وعنوان الشحن بدقة. لن يتم قبول طلبك حتى ترسل لك إف إن بي معلومات الشحن الخاصة بالطلب (أو الجزء المقبول منه). على الرغم مما سبق، فإنك توافق على أنه إذا قامت إف إن بي بإلغاء طلبك بالكامل أو جزء منه، فإن الحل الوحيد والحصري لك هو إما (أ) أن تقوم إف إن بي بإصدار ائتمان إلى بطاقة الائتمان/الخصم أو حسابك البنكي بالمبلغ الذي تم تحصيله مقابل الجزء الملغى (إذا تم بالفعل تحصيل رسوم من بطاقة حسابك مقابل الطلب) أو (ب) لن تقوم إف إن بي بتحصيل رسوم من بطاقة الائتمان/الخصم أو حسابك البنكي مقابل الجزء الملغى من الطلب. من أجل راحتك، تقبل إف إن بي بطاقات Visa وMaster Card وDiners Club وAmerican Express وSBI Debit Card وPayPal. بغض النظر عن أي شيء وارد هنا، فإن أي وجميع المدفوعات التي تتم عبر الخيارات المذكورة أعلاه، إما من خلال بوابة الدفع على موقع إف إن بي الإلكتروني أو من خلال تطبيق إف إن بي للهاتف المحمول، تخضع لشروط وأحكام محددة لبوابات الدفع التابعة لجهات خارجية. تشجعك إف إن بي على تقديم طلبك على الموقع الإلكتروني للحصول على أسرع خدمة ممكنة، ولكن إذا كنت تفضل ذلك، فلا تتردد في الاتصال لطلبك. يمكنك التواصل معنا على

00974 3339 6020

إلغاء الطلب
تبذل إف إن بي قصارى جهدها لضمان حصولك على خدمة ممتازة. إذا واجهت مشاكل في أحد الطلبات في أي وقت، فيرجى إخبارنا بذلك.
لن يقوم إف إن بي بإلغاء أو تغيير الطلبات التي تم طلبها والبدء بتنفي\ها ، أو في الطريق، أو يتم تسليمها. تتم معالجة الطلبات في نفس اليوم على الفور، وعادة لا يمكن تغييرها. إذا كنت تتصل بشأن طلب من المقرر تسليمه في نفس اليوم، فيمكنك الاتصال بنا على الرقم .

00974 3339 6020
لن تقبل إف إن بي أي تغيير في تعليمات التسليم قبل ساعتين عمل من وقت التسليم ويتم الإقرار به من قبل فريق دعم العملاء لدينا (المحلي).
لن يتم قبول أي تغيير من أي نوع في طلبات التسليم لأي طلب دولي قبل 48 ساعة من التسليم المقرر للطلب ما لم يتم تأكيده من قبل فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني (التسليم الدولي).
لن تقوم إف إن بي بإلغاء أي طلب ما لم يتم إبلاغها قبل 24 ساعة (محلياً ) / 48 ساعة (دولياً ) قبل تاريخ التسليم.

بغض النظر عن أي شيء وارد في هذه الشروط والأحكام، يمكن استخدام أي قسيمة خصم صادرة لك من قبل إف إن بي مرة واحدة فقط وستنتهي صلاحيتها بعد ذلك، حتى لو لم ينجح الطلب/التسليم.

ملاحظة: ستتم معالجة استرداد الأموال بواسطة إف إن بي في حالة ما إذا قررت إف إن بي أن إلغاء الطلب يرجع إلى عدم قدرة إف إن بي على تلبية الطلب.

مشاكل في الطلبات
تبذل إف إن بي قصارى جهدها لضمان حصولك على خدمة ممتازة. إذا واجهت مشاكل في أحد الطلبات في أي وقت، فيرجى إخبارنا بذلك.

ملحوظة: لن تقبل إف إن بي أي شكوى بشأن المنتجات القابلة للتلف مثل الورود والكيك وما إلى ذلك بعد 24 ساعة من وقت التسليم.

رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالطلب
بعد وقت قصير من تقديم الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ( إيميل ) لتأكيد الطلب تتضمن جميع تفاصيل طلبك، بما في ذلك رقم الطلب (مطلوب في حالة احتياجك إلى الاتصال بـ إف إن بي ).
لإظهار تقديرنا، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من إف إن بي عند تسليم هديتك.

شروط الدفع
بالنسبة لكل منتج أو خدمة تطلبها على الموقع، فإنك توافق على دفع السعر المطبق على هذا المنتج أو الخدمة اعتباراً من وقت تقديم طلبك ("سعر المنتج")، ورسوم التوصيل لخدمة التوصيل التي تحددها، إذا أي ("رسوم التوصيل") وأي ضرائب معمول بها (المحددة أدناه).

طريقة إجراء الدفع
"نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام
بطاقة الائتمان/الخصم Visa وMasterCard بالريال القطري (أو أي عملة أخرى متفق عليها)".

بطاقة الخصم، بطاقة الائتمان - الخدمات المصرفية عبر الإنترنت المحلية والدولية (تحويل الأموال في حسابPayPal إف إن بي ، الدفع النقدي عند التسليم
إذا كنت غير متصل بالانترنت ( عندما يقدم العميل طلباً عبر الهاتف. في بعض الأحيان يقدم العميل طلباً على موقع الويب ولكن يتعطل الدفع في البوابة وقد لا يتم الدفع. في مثل هذه المواقف، قد يتلقى العميل مكالمة من وحدة الدعم المتخصصة لدينا للمساعدة لهم في وضع النظام.)

الطلب أوفلاين من خلال مركز خدمة العملاء :

عندما يقدم العميل الطلب عبر الهاتف أو في بعض الأحيان، يقدم العميل طلباً من الموقع ولكن يتعطل الدفع في البوابة وقد لا يتم الدفع. في مثل هذه الحالات، قد يتلقى العميل مكالمة من وحدة الدعم المتخصصة لدينا لمساعدته في تقديم الطلب.

سياسة الشحن والتسليم
شروط الشحن والتسليم المذكورة أدناه مؤهلة بموجب إخلاء المسؤولية عن الشحن، والذي يشكل جزءاً لا يتجزأ من الشروط والأحكام.

التوصيل في نفس اليوم في الدوحة، اطلب حتى الساعة 7 مساءً

لا تضمن إف إن بي وقت التسليم إلى عناوين الطرق الريفية أو الفنادق أو المستشفيات أو القواعد العسكرية أو المقابر. لطلب وقت تسليم محدد، يرجى كتابته في حقل التعليمات الخاصة أثناء الدفع. ستسعى إف إن بي إلى تلبية تفضيلاتك.

ستحاول إف إن بي ، بالتعاون مع مزودي الخدمة لدينا، تسليم المنتج في يوم التسليم المطلوب. أنت تقر بأن تواريخ التسليم المطلوبة هي تقديرات غير ملزمة فقط، وأنه ليس لديك أي مطالبة ضدنا بسبب أي تأخير أو تسليم مبكر. نحن نحتفظ بالحق في إجراء عمليات التسليم على أقساط، الأمر الذي لن يعفيك من التزامك بقبول ودفع تكاليف التسليم المتبقية. لا يتصل مقدمو الخدمة لدينا بالهاتف قبل تسليم الطرود، ولا يمكننا ضمان وقت التسليم. تعتبر جميع المنتجات مقبولة عند تسليم المنتج إليك أو إلى عنوان المستلم المعين لديك.

لن تتعامل إف إن بي أو تقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية وفقاً لقانون قطر.

شحنات متعددة: قد تتم معالجة طلبك في شحنات متعددة. في حالة الشحنات المتعددة، قد تظهر منشورات متعددة في كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.

سياسة الاستبدال
في بعض الأحيان، يكون استبدال الورود أو الحاويات ضرورياً بسبب مشكلات التوفر الإقليمية المؤقتة. إذا كان هذا هو الحال مع الهدية/الطلب/المنتج الذي حددته، فإن مصممي باقات الورود ذوي الخبرة لدى إف إن بي سيضمنون الحفاظ على النمط والموضوع ونظام الألوان الخاص بترتيبك وسيقومون فقط باستبدال العناصر ذات القيمة المساوية أو الأعلى.
ومع ذلك، تحتفظ إف إن بي بالحق في استبدال الورود (بما في ذلك اللون المحدد) / منتجات أخرى بقيمة مساوية أو أعلى في حالة عدم توفر المنتج المطلوب.

سياسة الإرجاع والاسترداد

المبالغ المستردة
عملية الشراء الخاصة بك نهائية وغير قابلة للاسترداد. وبموجب الشروط والأحكام الأخرى، لا يجوز إرجاع أي منتج أو خدمة.

بغض النظر عن أي شيء وارد في الشروط والأحكام، في حالة قررت إف إن بي رد الأموال إليك، فسوف تقدم إف إن بي فقط قسائم ائتمان تعادل المبلغ المسترد، ولكن في بعض الحالات ستعيد إف إن بي الأموال ويمكن معالجة استرداد الأموال إذا كان لدينا حساب تفاصيل العميل. يمكن معالجة استرداد الأموال إذا تم الاتفاق عليها وإبلاغها كتابياً إلى العميل.

"لن يتم إرجاع المبالغ إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية".

إف إن بي ليست مسؤولة ولا تضمن استرداد الأموال في الحالات التي:

تسليم الورود والنباتات والفواكه والحلويات ومنتجات الهدايا والمواد المحفوظة إلى عناوين غير صحيحة قدمها المرسل.

عمليات التسليم غير الناجحة الناشئة عن عدم تواجد المستلم وقت التسليم على العنوان الذي قدمه المرسل.
انخفاض جودة المنتج بسبب عنوان التسليم غير الصحيح الذي قدمه المرسل، أو إعادة التوجيه التي طلبها المرسل.

مشاكل جودة المنتج الناجمة عن التعامل غير السليم من قبل المستلم.

التبديل
لن تقبل إف إن بي أي تبديل للمنتج.

المنتجات التالفة/المعيبة
إذا كان أي منتج استلمته في حالة تالفة/معيبة، فيجب عليك إبلاغ إف إن بي بذلك خلال 24 ساعة من هذا التسليم
على الرقم 

00974 3339 6020
وإرسال الصور عبر البريد الإلكتروني على support@fnp.qa.
ستقوم إف إن بي ، وفقاً لتقديرها الخاص، إما بتسليم المنتج الجديد إليك على نفقتها الخاصة أو إعادة المبلغ المتعلق بهذا المنتج إليك.
وفقاً للشروط والأحكام، بمجرد بدء عملية استرداد الأموال بواسطة إف إن بي ، يستغرق الأمر من 10 إلى 15 يوم عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.

إخلاء المسؤولية والقيود والاستثناءات من المسؤولية
في حين تسعى إف إن بي إلى توفير المواد الأكثر دقة وحداثة المتاحة، والمعلومات والمواد والمنتجات والخدمات المتاحة على الموقع، قد تكون هناك بعض الأخطاء أو الأخطاء المطبعية أو المعلومات القديمة. علاوة على ذلك، يجوز لشركة إف إن بي إجراء تعديلات أو تغييرات على موقع الويب أو المعلومات والمواد والمنتجات والخدمات الموضحة في موقع الويب في أي وقت. إف إن بي ليست مسؤولة عن أي أخطاء مطبعية أو أخطاء في التسعير على الموقع؛ تحتفظ إف إن بي بالحق في رفض الطلبات أو إلغائها في أي وقت، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الطلبات التي تحتوي على أسعار أو أوصاف منتجات غير صحيحة، والطلبات التي تعتقد إف إن بي أن العميل قد انتهك القانون المعمول به، والطلبات التي تعتقد إف إن بي أنها تضر بـ إف إن بي أو شركائها. الشركات التابعة. تحتفظ إف إن بي أيضاً بالحق في تحديد عدد العناصر المشتراة أو الطلبات المقدمة من خلال هذا الموقع.

أنت تتحمل المسؤولية الوحيدة عن استخدام أو الاعتماد على المعلومات والمواد والمنتجات والخدمات المتاحة على هذا الموقع. لا تقدم إف إن بي أي تعهدات بشأن ملاءمة أو اكتمال أو توقيت أو موثوقية أو شرعية في نطاق ولايتك القضائية أو دقة المعلومات والمواد والمنتجات والخدمات الموصوفة أو الواردة في هذا الموقع لأي غرض من الأغراض. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تخلي إف إن بي مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك وتكامل النظام ودقة البيانات والاستمتاع الهادئ. لا تضمن إف إن بي أن الموقع أو خوادمه أو البريد الإلكتروني المرسل من الموقع خالي من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.

لن تكون إف إن بي والشركات التابعة لها مسؤولة عن أي أضرار من أي نوع تنشأ عن استخدام الموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التأديبية أو التبعية أو الأضرار الخاصة فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام، الخدمة أو موقع الويب أو المنتجات، سواء كانت هذه الأضرار متوقعة أم لا، وحتى إذا تم إخطار إف إن بي بأن هذه الأضرار محتملة أو محتملة. لن تتحمل إف إن بي بأي حال من الأحوال المسؤولية الكاملة تجاهك عن أي وجميع المطالبات الناشئة فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام، أو الخدمة، أو الموقع الإلكتروني، أو المنتجات التي تتجاوز
(1) 100 درهم إماراتي
(2) المبالغ التي لديك المدفوعة للشركة فيما يتعلق بالخدمة أو المنتجات أو استخدام الموقع خلال الشهر (الواحد) الماضي بموجب هذه الاتفاقية. أنت توافق وتقر بأن تحديد المسؤولية هذا هو شرط أساسي بينك وبين إف إن بي فيما يتعلق بتوفير الموقع الإلكتروني والخدمة والمنتجات لك، ولن تقدم إف إن بي الموقع أو الخدمة أو المنتجات لك دون هذا القيد.

لن تتحمل إف إن بي والشركات التابعة لها مسؤولية أي أضرار من أي نوع تنشأ فيما يتعلق بـ (1) استخدام أو استهلاك المنتجات التي تم شراؤها / تصنيعها من قبل أطراف ثالثة أو (2) المنتجات التي تم تسليمها لك من قبل أي طرف ثالث. لا تتحمل إف إن بي أي مسؤولية عن فحص أو تقييم المنتجات والخدمات التي تقدمها. لا تضمن إف إن بي عروض أي من هذه الشركات أو الأفراد. لا تؤيد إف إن بي، بأي شكل من الأشكال، أي منتجات أو خدمات تابعة لجهة خارجية أو محتوى موقع الويب الخاص بها. يجب تقديم أي مطالبة بخصوص ذلك مباشرة مع الطرف الثالث.

آراء واقتراحات المستخدم
ترحب إف إن بي بتعليقاتك حول تجاربك في التسوق معنا واقتراحاتك حول كيفية تحسين الموقع.
يسمح موقع الويب بتقديم أعمال مكتوبة أو صور أو ملفات صوتية أو مقاطع فيديو أو اتصالات أخرى تقدمها أنت والمستخدمون الآخرون للموقع ("عمليات تقديم المستخدم") واستضافة و/أو مشاركة و/أو نشر عمليات إرسال المستخدم.
سيتم اعتبار أي تعليقات أو أفكار أو اقتراحات أو معلومات أو أي محتوى آخر تساهم به في إف إن بي أو موقع الويب (بما في ذلك الاسم الذي ترسله مع أي محتوى) متضمنة حقاً وترخيصاً خالياً من حقوق الملكية ودائماً وغير قابل للإلغاء وغير حصري لـ إف إن بي اعتماد أو نشر أو إعادة إنتاج أو نشر أو نقل أو توزيع أو نسخ أو استخدام أو إنشاء أعمال مشتقة من أو عرض في جميع أنحاء العالم أو التصرف بناءً على هذا المحتوى دون موافقة أو اعتبار إضافي بأي شكل أو وسائط أو تقنية معروفة الآن أو تم تطويرها لاحقاً لصالح المدة الكاملة لأية حقوق قد تكون موجودة في هذا المحتوى، وأنت تتنازل عن أي مطالبة بخلاف ذلك. أنت توافق وتفهم أنه سواء تم نشر تقديمات المستخدم هذه على موقع الويب أم لا، فإن إف إن بي لا تضمن أي سرية فيما يتعلق بأي من هذه التقديمات. علاوة على ذلك، فإنك توافق وتقر بأنه يجوز لـ إف إن بي نشر اسمك ومشاركاتك على الموقع الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي التي تديرها إف إن بي أو الإعلانات أو المواد المطبوعة أو في أي نشرات صحفية أخرى لعناصر الوسائط.

فيما يتعلق بتقديم المستخدم الخاص بك، فإنك تتعهد وتقر وتضمن ما يلي: أنك تمتلك أو لديك التراخيص والحقوق والموافقات والأذونات اللازمة لاستخدام إف إن بي وتسمح لها باستخدام جميع براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو حقوق الطبع والنشر أو حقوق الملكية الأخرى في وإلى أي وجميع "إرسالات المستخدم" لتمكين إدراج واستخدام "إرسالات المستخدم" بالطريقة المنصوص عليها في موقع الويب والشروط والأحكام.

فيما يتعلق بإرسالات المستخدم الخاصة بك، فإنك توافق على أنك
(1) لن تقدم مواد محمية بحقوق الطبع والنشر أو محمية بموجب أسرار تجارية أو تخضع بخلاف ذلك لحقوق ملكية لطرف ثالث، بما في ذلك حقوق الخصوصية، ما لم تكن مالك هذه الحقوق أو لديك إذن من مالكها الشرعي بنشر المادة ومنح إف إن بي جميع حقوق الترخيص الممنوحة هنا؛ (2) نشر الأكاذيب أو التحريفات التي قد تسبب أو من المحتمل أن تسبب أي ضرر لشركة إف إن بي أو أي طرف ثالث.
(3) إرسال مواد غير قانونية أو فاحشة أو تشهيرية أو تهديدية أو إباحية أو مضايقة أو تحض على الكراهية أو مسيئة عنصرياً أو إثنياً ، أو تشجع على السلوك الذي قد يعتبر جريمة جنائية، أو يؤدي إلى مسؤولية مدنية، أو ينتهك أي قانون، أو بخلاف ذلك غير مناسب.
(4) نشر إعلانات أو إغراءات تجارية.
(5) انتحال شخصية شخص آخر.

توافق وتقر بأن إف إن بي لا تؤيد أي من تقديمات المستخدم أو أي رأي أو توصية أو نصيحة يتم التعبير عنها فيها، وتتنصل إف إن بي صراحةً من أي وجميع المسؤوليات فيما يتعلق بمشاركات المستخدم. علاوة على ذلك، لا تسمح إف إن بي بأنشطة انتهاك حقوق الطبع والنشر وانتهاك حقوق الملكية الفكرية على موقع الويب، ويحق لـ إف إن بي حظر وإزالة جميع المحتويات وإرسالات المستخدم إذا تم إخطارك بشكل صحيح بأن هذا المحتوى أو إرسال المستخدم ينتهك حقوق الملكية الفكرية لشخص آخر. تحتفظ إف إن بي بالحق في إزالة المحتوى وتقديمات المستخدم دون أي إشعار مسبق.

يجوز لـ إف إن بي أيضاً إنهاء، دون سابق إنذار، وصول المستخدم إلى موقعه على الويب، إذا تم تحديد المستخدم على أنه منتهك متكرر. المنتهك المتكرر هو المستخدم الذي تم إخطاره بنشاط الانتهاك مرتين و/أو تمت إزالة إرسال المستخدم من موقع الويب. تحتفظ إف إن بي أيضاً بالحق في تحديد ما إذا كان المحتوى أو إرسال المستخدم مناسباً ويتوافق مع هذه الشروط والأحكام فيما يتعلق بالانتهاكات بخلاف انتهاك حقوق الطبع والنشر وانتهاكات قانون الملكية الفكرية، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، المواد الإباحية أو المواد الفاحشة أو التشهيرية.

التعويضات
أنت توافق على تعويض إف إن بي والشركات التابعة لها والدفاع عنها وحمايتها وجميع موظفيها ووكلائها ومسؤوليها ومديريها وملاكها وشركائها وممثليها والمساهمين والمحامين والمحاسبين وأسلافها وخلفائها والمتنازل لهم من وضد أي وجميع المطالبات والإجراءات والأضرار والإصابات والالتزامات والخسائر والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة ونفقات التقاضي) المتعلقة أو الناشئة فيما يتعلق بـ
(1) استخدامك لموقع الويب والوصول إليه.
(2) انتهاكك لأي شرط من هذه الشروط والأحكام.
(3) انتهاكك لأي حق من حقوق الطرف الثالث، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي حقوق نشر أو ملكية أو حق خصوصية.
(4) أي ادعاء بأن إحدى عمليات إرسال المستخدم الخاصة بك تسببت في ضرر لطرف ثالث.
(5) استخدام تقديمات المستخدم بواسطة إف إن بي .

القدرة على قبول الشروط والأحكام
أنت تؤكد أنك تبلغ من العمر أكثر من 18 عاماً ، أو تمتلك موافقة قانونية من ولي الأمر أو الوصي، وأنك قادر ومؤهل تماماً للدخول في الشروط والأحكام والالتزامات والتأكيدات والإقرارات والضمانات المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام والالتزام بهذه الشروط والأحكام والامتثال لها.

القانون المعمول به والاختصاص القضائي
من خلال الوصول إلى الموقع، فإنك توافق على أن قوانين قطر، بغض النظر عن مبادئ تنازع القوانين، ستحكم هذه الشروط والأحكام وأي نزاع من أي نوع قد ينشأ بينك وبين إف إن بي أو الشركات التابعة لها. أي مطالبة أو نزاع بينك وبين إف إن بي ينشأ كلياً أو جزئياً عن الوصول إلى الموقع أو استخدامه أو فيما يتعلق بالطلبات أو التسليم أو الجودة أو أي من هذه المنتجات أو الخدمات المقدمة من خلال الموقع، سيتم الفصل فيه حصرياً من قبل محكمة مختصة. الاختصاص القضائي يقع في دبي، قطر فقط.

القوانين المحلية
لا تقدم إف إن بي أي تعهد بأن المنتجات/المواد المذكورة على موقع الويب مناسبة أو متاحة للاستخدام في مواقع أخرى، ويحظر الوصول إليها من المناطق التي يكون فيها أي من محتويات هذا الموقع غير قانوني. علاوة على ذلك، لا تقدم إف إن بي أي تعهد بأن المنتجات والخدمات المتاحة للبيع أو الاستخدام على موقع الويب مناسبة أو متاحة للاستخدام في مواقع أخرى، ويحظر استخدام أو شراء هذه المنتجات أو الخدمات من المناطق التي يكون فيها هذا الشراء أو الاستخدام غير قانوني. إذا اخترت الوصول إلى موقع الويب أو إجراء عمليات شراء منه من مواقع أخرى، فإنك تفعل ذلك بمحض إرادتك وتكون مسؤولاً عن الامتثال لأية قوانين محلية معمول بها.

اتفاق كامل
تشكل هذه الشروط والأحكام، جنباً إلى جنب مع سياسة الإرجاع والأمان والخصوصية وسياسة الاستبدال وسياسة الخصوصية وإخلاء المسؤولية والقواعد والسياسات الأخرى المنشورة على موقع الويب، والتي تم دمجها بموجب هذه الوثيقة كما لو كانت منصوص عليها بالكامل في هذه الشروط والأحكام، كامل الاتفاقية المبرمة بينك وبين إف إن بي فيما يتعلق باستخدامك والمواد المتاحة من خلال الموقع، وهي تحل محل جميع الاتصالات والمقترحات السابقة أو المعاصرة بينك وبين إف إن بي ، إن وجدت، فيما يتعلق بالموقع. أي حقوق غير ممنوحة صراحةً في هذه الشروط والأحكام محفوظة.

عام
في حالة اعتبار أي بند وارد في هذه الشروط والأحكام من قبل محكمة مختصة مخالفاً لأي قانون أو اعتباره غير صالح، فإن الأحكام المتبقية من هذه الشروط والأحكام ستظل سارية المفعول والتأثير الكامل. لا توجد علاقة مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو وكالة بينك وبين إف إن بي نتيجة لهذه الشروط والأحكام أو استخدامك للموقع. لا يعتبر أي تنازل عن أي شرط من هذه الشروط والأحكام تنازلاً إضافياً أو مستمراً عن هذا الشرط أو أي شرط آخر، ولا يشكل فشل إف إن بي في تأكيد أي حق أو شرط بموجب هذه الشروط والأحكام تنازلاً عن هذا الحق أو توفير

تنبيه هام لأصحاب المواقع
لا يجوز لك استخدام العلامات التجارية أو نشرها في ترميز html لأي موقع ويب و/أو نص مخفي للمساعدة في الفهرسة بواسطة خدمات البحث عن طريق سرد الكلمات الرئيسية المحددة لعرض تلك الصفحات عندما يكتب المستخدم في خدمة بحث. يُحظر الارتباط بأي محتوى/صفحات على الموقع الإلكتروني في غياب الحصول على إذن كتابي صريح من إف إن بي .
يُحظر صراحةً تأطير موقع إف إن بي بروابط و/أو علامات وصفية و/أو إعلانات و/أو معلومات أخرى لا تنشأ من موقع إف إن بي .